Turizm Sektöründe Online Tahsilat

Turizm sektörü her ülkede olduğu gibi ülkemiz için de istihdam ve milli gelire pozitif katkısı bakımından kritik öneme sahiptir. Bunun temel sebeplerinden biri sektörün döviz girdisi oranlarında yüksek bir hacim içermesidir. Hal böyle olunca ödeme sistemleri ve yöntemleri üzerine yapılan çalışmalar da turizm sektörü açısından önem kazanır.

Yeni nesil tahsilat yöntemlerinin turizm sektörüne kazandırılması, ödeme kolaylığı getirdiği için sektör temsilcileri açısından avantaj yaratmıştır. Bunlar arasında en yaygın kullanılan yöntemlerden biri de online tahsilattır.

Turizm online tahsilat sistemleri her türlü rezervasyon, ön ödeme, hesap ödemesi, harcama ve satın alma işlemi için kullanılabilir. Online kanallar aracılığıyla yapılan ödemeler sayesinde turizm sektörünün temsilcileri için müşterilerine sunacakları avantajlı kullanım ortamı sağlanır.

Turizm ve Otelcilikte Online Tahsilat Sistemi Nedir? Ne İşe Yarar?

Ülkemizin en hacimli sektörlerinden biri olan turizm ve otelcilik, online tahsilat sistemlerinde dijital çözümlere yoğun şekilde ihtiyaç duyar. Çünkü küresel anlamda etkileşimi olan bu sektörün potansiyel müşterileri, dünyanın her yerinden ödeme yapma avantajına bu hizmetler sayesinde ulaşabilir. Yabancı turist ağırlığının yüksek olduğu turizm sektörüne dijital ödeme sistemleri ve online tahsilat ile pek çok kolaylık sağlanır.

Otellerin özellikle bahar ve yaz aylarında oluşturdukları kampanyalar ve erken rezervasyon indirimleri gibi uygulamalar katılımcılar için cazip bir ortam yaratır. Rezervasyon ve erken paket satın alma işlemleri için fiziki ödeme işlemi gerekmeden, dünyanın her yerinden ödeme yapma imkânı online tahsilat ile sağlanır.

Yalnızca Türk lirası ile değil, sayısız döviz çeşidiyle de ödeme yapmayı mümkün kılan dijital ödeme kanalları; turizm sektöründe online tahsilatın işlevselliğini ortaya koyar.

Online tahsilatın turizm sektöründe süregiden iki temel soruna da temelli çözümler sunmaktadır: Chargeback (Ters İbraz) ve Mail Order.

Chargeback (Ters İbraz) Nedir?

Chargeback (ters ibraz); hizmeti almadan önce mail order sistemiyle form gönderme işlemi yapılan ve ödemeyi taahhüt eden kişilerin, hizmeti aldıktan sonra işlemin kendine ait olmadığını söyleyerek iade talep etmesidir.

Özellikle turizm sektöründe, yabancı misafirler arasında chargeback talebine sık rastlanır. Örneğin; bir ziyaretçi, turizm hizmeti sunan bir firmaya ödeme yaparak ülkemize gelip hizmetlerinden faydalanır. Sonrasında ülkesine döndüğünde, işlemin kendine ait olmadığını bankasına bildirir ve ödeme iadesi talep eder. Bu durumda ilgili turizm işletmesinin hizmeti verdiğine dair kanıt sunması gerekir, aksi takdirde ücret iadesi + (varsa) komisyon ücreti yapması zorunlu hale gelir.

Turizm Sektöründe Chargeback (Ters İbraz)

Chargeback talepleri işletmeler için para ve zaman kaybı yaratan bir durumdur. Turizm sektöründe sık rastlanan bu durumun temel sebeplerinden biri ödemelerin yakın zamana kadar mail order üzerinden yapılmasıydı. Ancak günümüzde otel online tahsilat sistemlerinin edinilmesi ve hemen hemen tüm turizm temsilcilerinin online ödeme kanallarını kullanmaya başlaması, bu ve benzeri kayıpların önüne geçti.

Mail Order Nedir?

Mail order sistemi; form gönderme yöntemiyle satın alma işlemi yapılmasını sağlayan uzaktan tahsilat hizmetlerinden biridir.

Mail order sisteminde müşterilerin satın almak istedikleri ürüne yönelik ödeme talimatı verilmesi sağlanır. Bu talimat iş yerine gönderilen imzalı bir form ile verilir. Ödemenin detayları, tahsilatın yapılacağı kredi kartı bilgileri ve onay metni içeren formun iş yerine ulaşmasının ardından müşterinin satın alma süreci başlatılır.

Mail order sisteminin kendi içinde pek çok avantajı bulunmakla birlikte güvenlik ve işlevsellik açısından bazı dezavantajları da söz konusudur. Bu durum online tahsilat yöntemlerine olan eğilimi artırmıştır.

Turizm Sektöründe Mail Order

Turizm sektöründe mail order sistemi yaygın şekilde kullanılır. Özellikle yurt dışından ülkemize tatil için gelmek isteyen ziyaretçiler, oteller ve turizm işletmelerine mail order sistemiyle ödeme yapmaktadır. Ancak son dönemde online tahsilat sistemlerinin avantajlı hizmet ortamı sağlaması, mail order sisteminin taşıdığı riskleri ortadan kaldırmıştır. Bu sebeple turizm sektörünün tahsilat süreçlerinin online kanallar aracılığıyla yapılmasına yönelik talep artmıştır.

Turizm sektöründe yaygın şekilde kullanılan mail order; mail, faks ve telefon trafiğinin yoğun şekilde yaşanmasına neden olur. Çünkü form gönderimi sonrası belirli kriterlerin yerine getirilmesi ve onay sürecinin tamamlanması için tarafların fiziki olarak görüşmesi gerekir. Dolayısıyla bu görüşme trafiği ekstra iş gücüne sebep olur.

Öte yandan müşterinin ödemeye dair bilgilerini muhafaza etmek, firmanın sorumluluğundadır ve çeşitli güvenlik riskleri firmalar açısından tazminat cezalarına neden olabilir. Online tahsilat sistemleri; güvenli, hızlı ve kolay kullanım özellikli yapısıyla mail order sisteminin tüm pürüzlerini ortadan kaldırarak turizm sektöründe işlevsel bir ödeme trafiği yaratmıştır.

Turizm Sektörü ve Otellerde E-Tahsilat Sisteminin Avantajları

Turizm sektörü, hacmi ve müşteri potansiyelinin yurt dışı odaklı olması sebebiyle ödeme sistemlerinde diğer sektörlere oranla daha fazla dönüşüm yaşamıştır. Küresel tahsilat yöntemlerinin evrilişinde online tahsilata gösterilen rağbet, ülkemizde de ilk olarak turizm sektöründe karşılık bulmuştur.

E-tahsilat sisteminin kısa sürede kart ve banka bilgilerinin girilmesi ile işlem sağlaması ve ödeme aktarımının güvenle gerçekleşmesi işlevsel kullanım sağlar. Turizm sektörünün çeşitli kampanya dönemleri ve yoğun satın alma süreçlerinde e-tahsilat, sahip olduğu hızlı ve güvenilir yapısıyla sayısız sorunu çözüme kavuşturur.

Ülkemizde e-tahsilat ve online ödeme sistemlerinin lider markası Ozan ile başta turizm sektörü olmak üzere tüm satın alma işlemleri artık çok daha kolay! Hem yurt içi hem de yurt dışı satın alma süreçlerini profesyonelce yönetebileceğiniz online ödeme kanalına sahip olmak için siz de vakit kaybetmeden Ozan’a ücretsiz başvuru yapın, tahsilat sisteminize çağ atlatın!

Daha fazla bilgi için Ozan Online Tahsihat Sistemi sayfasına göz atın.